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“老百姓办事到底难不难？政务服务效率到底高不高？”要想流程优化，一把手先来体验一把。2023年4月23日，漯河市源汇区人力资源和社会保障局“一把手”在“社保卡”、“失业”等高频事项办理窗口，采取“亲自办、陪同办”的方式，以办事群众和工作人员身份，零距离、全流程感受办事环节、体验办事效率，热情接待办事群众，面对面答疑解惑，推动办事流程再优化、服务质效再提升，在全区范围内掀起一股实干新热潮。

源汇区着力优化营商环境，深化落实“放管服”改革，扎实开展“一把手走流程”活动。在办理过程中，以“精简事项、简化流程、优化服务、提高效能”为目标，为企业和群众提供窗口接件、网上办理的“一站式”办事服务。加快推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”模式，推动政务服务标准化、规范化、便利化，优化政务服务环境，提高服务质量。

“作为政务服务人，要让企业和群众在办事过程中享受到优质高效的服务，体会到我们的用心，要‘一次性告知’，提供有效的指导，让我们多跑路，数据多跑路，让办事群众少跑路，甚至不跑路。”源汇区人力资源和社会保障局党组书记、局长王永刚说。